GYAKORI KÉRDÉSEK – SZÜLŐK RÉSZÉRE
• kik kaphatnak támogatást?
o A honlapon olvashatóak a támogatási – elszámolási feltételek.
• nem kaptam meg az NEAK engedélyt és S2 igazolást kaphatok-e támogatást?
o Nem.
• elmúlt a gyermekem 18 éves most kérnék először segítséget, mi a teendőm?
o Csak a már megkezdett gyógykezelések esetén tudunk 18 év felett 21 éves korig segíteni.
• Mikor kell elkezdeni a támogatás iránti kérelem ügyintézését?
o Amikor az orvosa tájékoztatja arról, hogy a gyógykezelésre nem Magyarországon fog sor kerülni és a külföldi gyógyintézet fogadókészséget mutat. Inkább érdeklődjön előbb, mint túl későn.
• Hirtelen kell kiutaznunk mi a teendő?
o Keressen bennünket a megadott elérhetőségünkön az adott helyzetnek megfelelő információt fog kapni.
• Készpénzben szeretném felvenni a nekem megítélt összeget?
o Erre nincs lehetőség, az alapítvány csak banki átutalással teljesít kifizetést.
• Nincs bankszámlám, amelyről külföldön pénzt vehetnék fel?
o Egyeztetni kell a bankkal és olyan kártyát kell kérnie, ami erre alkalmas, mivel az alapítvány csak bankon keresztül ad támogatást.
• Többet költöttem, mint a megítélt összeg, megkapom a különbözetet?
o Csak különlegesen indokolt esetben, kuratóriumi döntés alapján.
• Kevesebbet költöttem, mint a kapott összeg?
o Az elszámolást követően a különbözetet vissza kell utalnia az alapítvány bankszámlájára.
• Hazaérkeztem, de nem tudok időben elszámolni?
o Jelezni kell az akadályoztatást a hazaérkezést követő 14 napon belül, egyeztetni kell a pontos időpontot, ami nem lehet több 21 napnál.
• Nem tudom számlákkal igazolni az elszámolásra kapott összeget?
o A megállapodás aláírásakor megismerte a feltételeket, tehát vissza kell fizetnie a kapott támogatási előleget.
• Intézhetem-e ügyeimet meghatalmazott útján?
o Igen.
• Meghatalmazott vagyok, mit jelent a teljes anyagi felelősség?
o Ha a meghatalmazó nem tud elszámolni, Önnek kell visszafizetni a részére adott teljes támogatást.
• Kérhet-e az alapítvány védőnői és családsegítő szolgálati véleményt?
o Igen.
• Kell-e kapcsolatot tartanom az alapítvánnyal a külföldi gyógykezelés alatt.
o Igen, szeretnénk tudni mi történik Önökkel.
• Tudok-e korábban hasonló betegségben szenvedő gyermekek szüleivel beszélni?
o Igen, alapítvány segítségével.